中大新聞網訊（通訊員黃鑫欣、趙現廷）近日，中山大學腫瘤防治中心內鏡科與藥學部、信息中心通過多部門協作，在云診室成功增加了開立及郵遞瀉藥的功能，優化腸鏡檢查的就診體驗，讓系統多跑路，讓群眾少走路。

患者：“醫生，我什么時候過來做腸鏡啊？”

醫生：“要提前過來我院開腸鏡檢查預約單并拿瀉藥啊。”

醫生：“或者到當地醫院開好瀉藥，提前一天服用，再來我院做檢查。”

患者：“瀉藥要開哪一種啊？怎么個服用法啊？”

......

上面的對話是在腸鏡檢查前常常出現的場景。腸鏡檢查，需患者提前到醫院開檢查單預約及瀉藥處方單，并提前一天口服瀉藥行腸道準備做好腸道清潔。如此，患者需來院至少兩次，才能完成腸鏡檢查。即便是用腫瘤防治中心掌上就醫APP云診室網上預約了腸鏡檢查，也無法網上開瀉藥，真可謂相當“尷尬”了！

這種局面給患者、特別是外地患者造成了諸多不便。現在，腫瘤防治中心掌上就醫APP云診室在既往預約腸鏡檢查的基礎上，開啟了瀉藥郵寄到家的服務，極大地提高了就診效率，方便了醫生和患者。

郵遞瀉藥面臨哪些困難？

首先，藥品的開立受到嚴格的限制和監管，藥品一經發出便不能退藥，網上看診的患者若取消檢查，可能會涉及到經濟浪費；其次，隨著中腫腸鏡檢查人次日益增加，若增設快遞瀉藥服務需增設相關工作人員；最后，雖然只是簡單的一個藥品的開立，卻需要將云診室醫生端、患者端、藥學部發藥端等多方同時進行聯通、信息同步，還要增加用藥指引模塊、信息提醒模塊、快遞告知模塊等，如果遇到節假日患者看診還有延時問題等等，可謂是“牽一發而動全身”！

面向患者“急難愁盼”，把“辦實事”落到實處

困難是固然存在的，但患者的訴求也是真實的。隨著腫瘤防治中心云診室的普及，越來越多的患者逐漸習慣了網上看診、開立檢查，這項便民利民的舉措受到了患者的歡迎。但是以往到內鏡科做腸鏡檢查的患者開了檢查單不能開瀉藥，一個檢查多次往返，違反了云診室設立的初衷。

更關鍵的是，如若患者自行去藥店購買瀉藥，面對藥店五花八門的瀉藥種類，患者很可能不清楚要買哪一種、買多少、怎么服用。尤其是某些瀉藥種類還會影響到腸鏡下治療，既存在安全隱患，還可能達不到良好的清潔效果，影響腸鏡的檢查質量。

自黨史學習教育開展以來，腫瘤防治中心黨委和各科室高度重視，把為群眾辦實事作為學好黨史、檢驗成效的重要手段，用心用力用情解決好群眾的“急難愁盼”問題，推動黨史學習教育走深走實。

內鏡科團隊在中心領導的支持下積極作為，會同藥學部及信息中心，反復研討云診室開立瀉藥醫囑及郵寄快遞瀉藥的可行性，多次測試，通力合作，終于在10月1日前在云診室成功增加了開立及郵遞瀉藥的功能：醫生選擇開立腸鏡檢查單及瀉藥后，患者繳費，填寫快遞地址，瀉藥及用藥指引就從腫瘤防治中心藥學部直接郵遞到患者家中了。

如此一來，不僅大大方便了患者，提高了患者的體驗度和舒適度，也給云診室的醫生們節省了解釋的時間，提高了工作效率。在為患者提供更便捷、更優質的醫療服務的路上，中腫人一直在努力。

文稿終審：腫瘤防治中心 文朝陽